行銷人員估有 52% 會點 AI 來源，消費者說只有 23%

更新 2026-10-14

Zach Ball 是 Page One Power 共同執行長。2026 年 10 月他們經 Pollfish 做兩份調查：1000 名 18 歲以上美國成年人，以及 300 名經理級以上、參與預算的美國行銷決策者。沒過注意力檢查的人被拿掉。百分比四捨五入後加總不一定是 100。他以為行銷人員多半相信消費者會點 AI 回答裡的來源；不到四分之一說自己上次有點。¹

行銷人員估 52% 會點來源，消費者說上次有點的是 23%。64% 的消費者更信任 AI 推薦的品牌、勝過廣告，行銷人員以為只有 41%。71% 說有 AI 可見度策略，19% 在測量。37% 不知道自己類別裡 AI 最常引用哪些網站。44% 的消費者遇過錯誤、過時或不存在的推薦。29% 分不出贊助內容。

他的讀法是：行銷人員把 AI 回答當成會送流量的搜尋結果，消費者先記住名字再自己查。看到品牌被點名後，41% 去 Reddit、論壇或評論站。被點名是主場，點擊是附加。71% 有策略、19% 在量，文章寫成中間 52% 看不出效果。有策略的人裡不到一半寫成文件，是全體的 31%，其餘是發內容時想著 AI、希望被選中。62% 計畫 2027 年增加這項支出，46% 計畫削減傳統 SEO。不到五分之一在追蹤；有看的，多數是自己把提示詞打進 ChatGPT。33% 說 AI 講錯過自己的品牌。

問什麼最影響 AI 推薦，44% 選自己的網站內容，18% 選其他網站的提及和連結，9% 選 Reddit 和論壇。文章說只改自己的站只做了一半。消費者會去評論站和論壇覆核，那裡沒有穩定出現，可能在最後一步丟掉考慮。64% 的信任建立在回答中立；若人懷疑推薦是買的，提及的價值可能下降。給預算的四件事：先量再花；找出 AI 信任的網站再爭取被提到；不要把 SEO 歸零，被引用的頁常常也排得上；看 AI 怎麼描述你。

常見問題

• 消費者有沒有點 AI 回答裡的來源？行銷人員估計 52% 會點。消費者說自己上次看到時有點的是 23%。看到品牌被點名之後，41% 接著去 Reddit、論壇或評論站。
• 有策略的人有多少在測量？71% 說有 AI 可見度策略，19% 在測量。寫成文件的是全體的 31%。62% 計畫 2027 年加碼，46% 計畫砍傳統 SEO。
• 行銷人員以為 AI 看重什麼？44% 選自己的網站內容，18% 選其他網站的提及和連結，9% 選 Reddit 和論壇。33% 說 AI 講錯過自己的品牌。
• 樣本怎麼來的？2026 年 10 月經 Pollfish。1000 名 18 歲以上美國成年人，300 名美國行銷決策者。沒過注意力檢查的人被拿掉。沒有寫誤差範圍。

編輯解讀

一句話重點：這份調查裡，行銷人員高估了 AI 回答帶來的點擊，也低估了被點名之後人會去別的網站覆核。

這對你的網站意味著什麼：

• 預算表上若有 AI 可見度，先寫下你在追的提示詞、被點名的次數，以及引用你的網域。沒有這三欄，71% 那種「有策略」對你沒有用。
• 不要用「會不會點進我的站」當作唯一成敗。同一份資料裡，接著去的是 Reddit、論壇和評論站。
• 46% 計畫砍傳統 SEO。文章自己也說，被引用的頁常常就是排得上的頁，兩筆預算不要先互相抵銷。
• 把 AI 對你品牌的描述抽幾條留檔，33% 說被講錯是這次樣本的自述，不是你的站已經被講錯。

適用與不適用的情境：適合正在把 2027 年搜尋預算從排名改成「被 AI 提到」的團隊，用來對一下點擊假設。不適合拿來證明某個市場、某種語言或你的客戶也是 23%。

需要注意的限制：Page One Power 賣連結與數位公關，作者是共同執行長。結論把贏面寫成贏得別人網站的提及，和他們的業務同一方向。兩份都是美國、自述，不是觀察到的點擊紀錄。沒有誤差範圍。44% 選「自己的網站內容」是行銷人員的看法，不是 AI 系統的權重。

延伸閱讀：

• AI 引用來源稽核：先看網域，再分給公關
• 商業意圖搜尋上的 AI Overviews：六個月、60 萬個關鍵字

名詞與資料來源

1. 行銷人員與消費者的 AI 搜尋調查 — Page One Power：〈The Citation Gap〉 https://pageonepower.com/linkarati/the-citation-gap-marketers-are-planning-2027-budgets-around-ai-search-behavior-that-doesnt-exist（檢索日期：2026-10-14）