2020 年的 FAQ schema 測試：六成七次正面，但不是萬靈丹
更新 2026-10-12
SearchPilot 賣 SEO 對照實驗。這篇是 2020 年 7 月對 FAQ schema 的彙總。FAQ 標記 2019 年上線，用來在搜尋結果展開問答。當時業界也注意到它能占掉更多版面。他們在前一年 8 月的第一批測試裡，自然流量提升約 3% 到 8%，和「複合式結果會壓低點閱率」的擔心相反。
到這篇時，Google 已改規則：除了少數邊緣情況，價格加評價，和 FAQ，只能出現其中一種。他們發現兩者都標時，Google 會留下評分和價格、拿掉 FAQ。之後他們在多個客戶、多個行業又測了很多次。67% 的 FAQ schema 測試是正面的。常見提升是自然流量 4% 到 15%，比先前報告的範圍寬一點。有一次只在既有常見問題上加 FAQ 標記，提升到 25%。他們仍說這不是萬靈丹，而且當時已有跡象顯示 Google 可能開始修剪 FAQ 和其他複合式結果。網站不同，演算法也會變，數字只適合拿來當假設。
目錄（4）
編譯自 Emily Potter · SearchPilot〈SEO test: FAQ Schema impact on SEO performance〉 · 2020-07-28 原文
完整來源聲明
來源聲明：本文根據 SearchPilot〈SEO test: FAQ Schema impact on SEO performance〉（Emily Potter，2020-07-28）編譯整理，不是逐句翻譯。SearchPilot 提供 SEO 分割測試平台。原文連結：https://www.searchpilot.com/resources/case-studies/seo-split-test-lessons-adding-faq-schema。文中「編輯解讀」為本站觀點，不屬於原文。檢索日期：2026-10-12。
評價、裝置、轉換和問題本身
唯一的負面測試，是為了讓 FAQ 出現而拿掉評價和價格標記，自然流量下降 5%。在評價對使用者有用的行業，例如電商商品、租車、旅館，他們認為評價標記可能更有價值。評價標記多餘或不相關的頁，FAQ 看起來較占上風。這個假設他們說還要再測，並建議每個站先比過哪一種更有用。
正面測試按裝置拆開後，手機的自然流量升幅通常高於桌面，兩邊都有升。他們當時的解釋是，FAQ 在手機搜尋結果占的版面更大。能同時量轉換時，結果不一致：有的測試流量和轉換率都升，有的流量升、轉換率沒變或小幅下降。對 SEO 好的，不一定對轉換好。
一個客戶在加了 FAQ 標記並看到提升之後，把第一個問題改成含有較高搜尋量關鍵字的問法。自然流量再有統計上顯著、但很小的 2% 提升，轉換率也有統計上顯著的正面變化，增加 0.2 個百分點。問題選什麼仍然有差。
他們的結論是：FAQ 標記是他們測過最常得到正面結果的改動，但仍不是萬靈丹；評價和價格標記可能更有價值，至少要在自己的站上比；升幅通常手機高於桌面；轉換可能往兩個方向走；問題內容會影響結果。測量用同時跑的對照頁和實驗頁，排除季節、全站改動、演算法和競爭者，並用自然流量同時反映排名和點閱率。
常見問題
- FAQ 標記有多少次是正面的？到 2020 年 7 月，他們跑過的 FAQ schema 測試有 67% 是正面的。常見自然流量提升是 4% 到 15%，有一次是 25%。
- 可以和評價、價格標記一起出現嗎？這篇寫，當時除了少數邊緣情況，只能二選一。兩者都標時，他們看到 Google 留下評分和價格、拿掉 FAQ。
- 唯一的負面測試是什麼？為了讓 FAQ 出現而拿掉評價和價格標記，自然流量下降 5%。
- 換問題有差嗎？有。把第一題改成搜尋量較高的問法，自然流量再升 2%，轉換率增加 0.2 個百分點，兩者都達顯著。
編輯解讀
一句話重點：2020 年他們的 FAQ 標記測試多半正面，但那是複合式結果還會占版面的時候。
這對你的網站意味著什麼：
- 頁面上已有真實問答時，可以測加標記，不要為了標記另造一組看不到的問答。
- 商品、租車、旅館這類評價有用的頁，先別為了 FAQ 拿掉評價和價格標記。
- 第一題用搜尋者真的在問的句子，再看流量和轉換有沒有一起動。
- 不要把 67% 或 4% 到 15% 寫成現在的預期。
適用與不適用的情境：適合回看 FAQ 標記為什麼曾經被當成穩定的正面改動。不適合把「占更多搜尋結果版面」當成現在還成立的機制。
需要注意的限制：這是 SearchPilot 到 2020 年 7 月的測試彙總，他們賣實驗服務。67% 的分母沒有寫出測試次數。後來 Google 已不再顯示 FAQ 複合式結果，文中靠版面換點擊的解釋不能直接用到現在。
延伸閱讀：
可沉澱規則 · 供站點自檢2 條
從本文提煉，可供人工對照或 AI 分析站點時作為依據。全部規則
電商、租車、旅館等評價對轉換關鍵的模板，勿為 FAQ 複合式結果移除 aggregateRating／價格標記；須在自家站做分割或前後對照。
- Rich Results 測試顯示類型
- GSC 自然點擊與 CVR
FAQ 標記的第一則問題用真實搜尋意圖句，而非行銷口號；改問法後 SearchPilot 曾見小幅流量與轉換變化，需自行 A/B。
- FAQ 與可見 DOM 一致
- SearchPilot／GSC 實驗設計
名詞與資料來源
- FAQ 標記的多次測試 — SearchPilot：〈FAQ Schema impact〉 https://www.searchpilot.com/resources/case-studies/seo-split-test-lessons-adding-faq-schema（檢索日期：2026-10-08）
- 早先 3% 到 8% 的測試 — SearchPilot：〈FAQ schema〉 https://www.searchpilot.com/resources/blog/faq-schema/（檢索日期：2026-10-08）